İptal ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim işlemlerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

Sipariş İptali

• Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• İptal talebinizi müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.
• Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilmektedir.

İade Koşulları

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm tamamlayıcı parçaları eksiksiz olarak iade edilmelidir.
• Kullanım sonucu deformasyona uğramış, hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan veya müşteri kaynaklı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletiniz.
2. Onay sonrasında ürününüzü belirtilen iade adresine gönderiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
4. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Değişim İşlemleri

• Ürünün stok durumuna bağlı olarak beden, renk veya model değişimi yapılabilmektedir.
• Değişim talepleri için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Orijinal ambalajı zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünler

Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ücret iadesi bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.

Sorularınız için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.